# Algemene voorwaarden Kemp Tegelwerk · Laurierstraat 37, 2023 NB Haarlem · KvK 98529145 · BTW NL005339967B87 · Versie juli 2026. Kemp Tegelwerk · Laurierstraat 37, 2023 NB Haarlem · KvK 98529145 · BTW NL005339967B87. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en facturen van Kemp Tegelwerk. Deze voorwaarden horen ook bij elke offerte. Bij tegenstrijdigheid tussen een schriftelijke offerteafspraak en deze voorwaarden, gaat de offerteafspraak voor. ## Artikel 1 - Toepasselijkheid - Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en facturen van Kemp Tegelwerk. - Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of per e-mail zijn overeengekomen. - Door akkoord te gaan met een offerte of opdracht verklaart opdrachtgever deze voorwaarden te kennen en te aanvaarden. De actuele versie staat op www.kemptegelwerk.nl/algemene-voorwaarden. ## Artikel 2 - Offertes en opdracht - Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn, of bij gebreke daarvan 14 dagen. - Een opdracht komt tot stand na mondelinge of schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever, of na betaling van de overeengekomen aanbetaling. - Kemp Tegelwerk legt de planning pas definitief vast na ontvangst van de aanbetaling. ## Artikel 3 - Prijzen en meerwerk - Prijzen voor particuliere opdrachtgevers worden inclusief btw vermeld, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld. Bij toepasselijke btw-verlegging wordt dit op de factuur vermeld. - De offerte is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte gegevens en op de bij inmeting zichtbare omstandigheden. - Meerwerk door onvoorziene omstandigheden, zoals extra egalisatie, herstelwerk, afwijkende ondergrond of aanvullende werkzaamheden, wordt vooraf besproken. Kemp Tegelwerk start meerwerk pas na bevestiging door opdrachtgever per e-mail, WhatsApp of schriftelijk, tenzij spoed of veiligheid direct handelen vereist. - Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd tegen de overeengekomen of, bij gebreke daarvan, redelijke prijs. ## Artikel 4 - Betaling - Bij opdrachtverlening is een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag verschuldigd, tenzij anders overeengekomen. De aanbetaling dient ter bevestiging van de opdracht, reservering van de planning en (gedeeltelijke) inkoop van materialen. - Het restantbedrag dient binnen 5 werkdagen na factuurdatum te worden voldaan, onder vermelding van het factuurnummer, op het op de factuur vermelde rekeningnummer. - Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de wettelijke (handels)rente verschuldigd. - Buitengerechtelijke incassokosten worden in rekening gebracht conform de Wet Incassokosten. Voor consumenten geldt de wettelijke aanmaningsprocedure, waaronder de veertiendagenbrief. - Kemp Tegelwerk mag werkzaamheden opschorten totdat openstaande bedragen zijn voldaan. ## Artikel 5 - Annulering - Opdrachtgever mag de opdracht annuleren. Bij annulering wordt de reeds betaalde aanbetaling niet gerestitueerd, voor zover deze strekt tot vergoeding van gereserveerde planning, gemaakte kosten en gederfde winst. - Bij annulering binnen 14 dagen voor de geplande startdatum is, naast de aanbetaling, 50% van de overeengekomen aanneemsom verschuldigd, verminderd met de reeds betaalde aanbetaling, tenzij de wet anders dwingt. - Bij annulering na aanvang van de werkzaamheden is de volledige aanneemsom verschuldigd, inclusief reeds uitgevoerd meerwerk. - Reeds bestelde of ingekochte materialen die niet meer kunnen worden geretourneerd, worden volledig in rekening gebracht. ## Artikel 6 - Materialen en aanlevering - Tegels en overige materialen die door opdrachtgever worden aangeleverd, dienen tijdig, droog, onbeschadigd en in voldoende hoeveelheid aanwezig te zijn. Reken voor snijverlies en uitval doorgaans op circa 10% extra, tenzij anders overeengekomen. - Kleurverschillen tussen batches, maatafwijkingen binnen fabriekstoleranties en fabricagefouten in door opdrachtgever of derden geleverde materialen komen voor rekening en risico van opdrachtgever. - Indien tijdens het werk blijkt dat er onvoldoende materialen beschikbaar zijn om het werk volledig uit te voeren, blijft de betalingsverplichting voor het overeengekomen bedrag onverminderd van kracht. Het resterende werk wordt in overleg later uitgevoerd. Extra reisbewegingen, wachttijd of aanvullende uren worden afzonderlijk in rekening gebracht. ## Artikel 7 - Uitvoering, planning en werkomstandigheden - Opgegeven uitvoeringsdata zijn indicatief en kunnen verschuiven. Overschrijding van een geplande datum die niet aan Kemp Tegelwerk toe te rekenen is, geeft geen recht op schadevergoeding. - Opdrachtgever zorgt voor een goed bereikbare, schone en werkbare ruimte, met beschikbare stroom en water, en redelijke parkeermogelijkheid. Parkeerkosten worden, indien van toepassing, doorberekend. - Afvoer van puin, verpakkingsmateriaal en restanten van door opdrachtgever aangeleverde materialen is, tenzij anders overeengekomen, voor rekening van opdrachtgever. - Tijdens en na het tegelwerk blijft de vloerverwarming uitgeschakeld of wordt deze volgens het door Kemp Tegelwerk verstrekte opstookprotocol bediend. Schade of gebreken door te vroeg of onjuist opstoken komen voor rekening van opdrachtgever. ## Artikel 8 - Oplevering, klachten en garantie - Het werk geldt als opgeleverd zodra de werkzaamheden zijn afgerond en aan opdrachtgever zijn getoond, of zodra opdrachtgever het werk in gebruik neemt. - Zichtbare gebreken meldt opdrachtgever zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na oplevering, schriftelijk of per e-mail. Verborgen gebreken meldt opdrachtgever binnen bekwame tijd na ontdekking. - Kleine esthetische afwijkingen binnen gebruikelijke vaktechnische toleranties geven geen recht op herstel of schadevergoeding. - Kitvoegen zijn onderhoudsgevoelig. Periodiek onderhoud, hersmeren en slijtage van kit vallen buiten de garantie, tenzij sprake is van aantoonbaar ondeugdelijke uitvoering. - Op het door Kemp Tegelwerk uitgevoerde tegelwerk geldt, voor zover in de offerte of opdrachtbevestiging vermeld, een garantietermijn van vijf jaar op vakmanschap, met uitzondering van normale slijtage, onjuist onderhoud, schade door derden en omstandigheden buiten de invloed van Kemp Tegelwerk. ## Artikel 9 - Eigendomsvoorbehoud - Alle door Kemp Tegelwerk geleverde materialen blijven eigendom van Kemp Tegelwerk tot volledige betaling van alle openstaande bedragen uit hoofde van de overeenkomst. - Opdrachtgever mag deze materialen niet verpanden, verkopen of aan derden overdragen zolang het eigendomsvoorbehoud geldt. ## Artikel 10 - Aansprakelijkheid - Kemp Tegelwerk is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van ondeugdelijke ondergronden, constructies of materialen die niet door Kemp Tegelwerk zijn geleverd of uitgevoerd, noch voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever. - Iedere aansprakelijkheid van Kemp Tegelwerk is beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar in het betreffende geval uitkeert. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. - Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade is uitgesloten, voor zover de wet dat toelaat. - De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Kemp Tegelwerk, noch voor zover dwingend recht anders bepaalt (waaronder letselschade). ## Artikel 11 - Overmacht - In geval van overmacht, waaronder ziekte, extreme weersomstandigheden, storingen bij toeleveranciers, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke invloed van Kemp Tegelwerk, mag Kemp Tegelwerk de werkzaamheden opschorten of verplaatsen zonder schadeplichtig te zijn. ## Artikel 12 - Privacy en derden - Persoonsgegevens van opdrachtgever worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst, administratie, communicatie en wettelijke verplichtingen. Zie ook de privacyverklaring op de website. - Kemp Tegelwerk mag voor de uitvoering van de opdracht derden inschakelen, voor zover dat voor een goede uitvoering nodig is. Kemp Tegelwerk blijft verantwoordelijk voor de deugdelijke nakoming. ## Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen - Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. - Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Haarlem, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst. ## Verder lezen - [/privacy](https://www.kemptegelwerk.nl/privacy) - [/contact](https://www.kemptegelwerk.nl/contact)